ナノクリア 返金

ナノクリアの返金保証はなんで無くなったの?定期解約に診断書?

ナノクリアの良さを十分理解して購入を検討していた私が、気になる口コミを発見。

 

「ナノクリアの返金保証が無くなった」
「ナノクリアで肌が荒れたから定期購入を解約したいと言ったら、『診断書』の提出を迫られた」

 

んーこんな口コミ見たら、気になりますよね?

 

正直、口コミの信ぴょう性は???な感じだったんですが、とりあえずナノクリアの販売会社FABIOUSさんに直接電話して質問しました。

 

ナノクリアの気になる口コミについて質問しました

FABIUSのカスタマーセンターに30日間返金保証がなくなった理由と、本当に肌に合わずに湿疹等がでてしまった場合の対応について問い合わせてみました。

 

返金保証について

30日間返金保証がなくなったのはなぜですか?

もともとサービスで行っていたもので、お答えする義務はございませんが、本当に効果が無かったのか、肌に合わなかったのかの判断がつかず、イタズラや最初から返金目的での購入者が多かったのも事実です。

話して感じた私の意見

感じの良いお姉さんの対応でした。お昼時に電話しましたが、口コミにあるようにつながるまでに数時間かかるといったこともありませんでした。

 

話してみて私が感じたのは、ナノクリアには特許技術を利用した独自の成分や高級美容成分が入っているのにかかわらず同じレベルの商品と比べると比較的安価です。

 

そもそも返金保証を利用する人の比率は統計上分かっています(5%以下と言われています)ので、他社のように返金保証がついている商品は最初から返金する人の分の料金が上乗せされて定価を決めている物が多いです。

 

ですのでナノクリアも返金保証を継続していくのであれば、定価を500円から1000円上げないと採算が合わないのではないかと思います。

 

ナノクリアとしては返金保証で間口を広げて、本当に気に入ってくれているお客様にかかる負担を増やすのではなく、少しでも安く提供したいという気持ちの現れなのかなと感じました。

 

診断書の提出について

湿疹が出たりして、本当に肌に合わなかった場合の対応について

湿疹が出たりして、成分的に肌に合わなかった方へ診断書の提出を求めているのは確かです。私どもとしてはナノクリアが原因なのか、他の要因があるのかの判断ができません。ですので診断書の提出をお願いしています。

逆に言うと、診断書さえしっかり提出すれば「返金」や「解約」は受け付けてもらえるということですか?

はい、診断書を頂いて内容を確認できましたら、契約期間内であっても解約などの対応をさせていただいております。

話して感じた私の意見

この件に関しても、良い製品をできるだけ余分なコストを掛けずに、できるだけお客さんに安く提供する事を考えると、FABIUSさんのやり方も正しいのかなと感じました。

 

正直、口コミで「肌に合わなかったら診断書・・・」のくだりを読んだときは、なんて酷い会社だと思いました。

 

でも、実際に電話して話してみたら、少し考えが変わってきました。

 

FABIOUSは「お肌にあわなかった人」に基準を合わせず「お肌にあった人」に基準を合わせている会社なんだと思います。

 

どちらの考えも良い部分も悪い部分もありますが、会社としてより長く付き合っていくのは「お肌と相性があって気に入って商品を使ってくれる人」です。

 

その大事なお客さんのために良い商品をできる限り安く提供しようという思いの結果なんだと思います。

 

ですので私は、FABIUSさんの対応は間違っていないのかなと感じました。

 

でも、本当に肌に合わなかった人は面倒くさがらずに、診断書をもらってちゃんと対応してもらいましょう!

 

1000円程度の診断書で残りの3回分(約15000円)を払う必要がなくなりますので!

 

 

私のようにお肌との相性もバッチリ良くて、効果を感じることができるといいですね♪

 

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